Сайт технической поддержки ООО "БМС Сервис"

Процедура подачи обращений

E-mail Печать PDF

Уважаемые клиенты!

В случае выхода из строя или возникновения проблем с вашим оборудованием - просим ознакомиться с данной статьей.

Она описывает процедуру открытия обращений, форму подачи обращений, термины и определения...

Обновлено 23.03.2010 23:26 Подробнее...
 

Серийный и артикулярные номера Dell

E-mail Печать PDF

Данная статья содержит описание и примеры расположения серийных и артикулярных номеров на обрудовании производства Dell.

Данная статья является связанной с "Процедура подачи обращений".

В случае заполнения "Формы подачи обращений" для оборудования HP необходимо в обязательном порядке предоставить следующую информацию:

  1. Серийный номер (serial number, s/n, Service Tag, ST) изделия (длина 7 символов, XXXXXXX);
  2. Артикулярный номер (dell p/n, dp/n, p/n) запчасти (длина 6 символов, YYYYYY);

Гарантия на компоненты распространяется исходя из гарантии на изделие, в состав которого они входят.

В связи с чем необходимо в обязательном порядке сообщать семизначный серийный номер (ServiceTag) и артикулярный(p/n) номер запчасти.

Артикулярный номер запчасти входит в состав серийного номера компонента, который имеет вид: CN-YYYYYY-00000-000-0000, где

Примеры далее в статье.

 

Обновлено 30.03.2010 11:47 Подробнее...
 

Серийный и артикулярные номера HP

E-mail Печать PDF

Данная статья содержит описание и примеры расположения серийных и артикулярных номеров на обрудовании производства HP.

Данная статья является связанной с "Процедура подачи обращений".

В случае заполнения "Формы подачи обращений" для оборудования HP необходимо в обязательном порядке предоставить следующую информацию:

  1. Серийный номер (serial number, s/n) изделия;
  2. Артикулярныей номер (part number, p/n, pid) изделия;
  3. Артикулярный номер запчасти (spare part number, spare, sp/n).

Гарантия на компоненты распространяется исходя из гарантии на изделие, в состав которого они входят.

В связи с чем необходимо в обязательном порядке сообщать серийный(s/n) и артикулярный(p/n) номера изделия (например сервера) а также артикулярный номер запчасти (spare).

Примеры далее в статье.

 

Обновлено 30.03.2010 11:31 Подробнее...